취소 및 환불정책

1. 결제 기한

상담으로 확정된 예약 금액은 체크인 7일 전까지 전액(100%) 결제합니다. 체크인이 7일 이내로 임박한 예약은 상담에서 안내하는 기한까지 결제합니다. 결제 방법은 결제 안내를 확인해 주세요.

2. 예약 취소 및 환불 기준

• 체크인 30일 이전 취소: 결제한 금액 100% 환불
• 체크인 30일 이내 취소: 결제한 금액 환불 불가
• 노쇼(No-show): 환불 불가
• 현지 업체 사정으로 서비스 제공 불가 시: 전액 환불

3. 환불 처리 기간

환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~10일 소요될 수 있습니다. 카드사·토스·은행의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

4. 청소 서비스

• 기본 객실 청소 서비스는 매일 무료 제공됩니다.
• 특별 청소 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

5. 보증금

• 보증금 2,000,000 VND 또는 USD 100이 부과됩니다.
• 추가 비용 발생이 없을 경우 체크아웃 후 전액 환불됩니다.

6. 취소 및 환불 문의

예약 취소 및 환불 관련 문의는 카카오톡 채널, 전화 010-2599-9699 또는 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

이메일: support@hallyuclass.kr